共富(fu)財經報道，近期有用戶通過視(shi)頻反映，盡管(guan)他們是愛奇藝的會員，但(dan)在觀看視(shi)頻并暫停時，屏幕(mu)上卻出現了占據大部分(fen)空間(jian)的廣告，使得原(yuan)本的視(shi)頻內容變得難以辨認。

對此，愛奇(qi)藝客服回(hui)應稱(cheng)：雖然愛奇(qi)藝會員可(ke)以免除部分視頻開(kai)頭(tou)的(de)廣(guang)告，但在觀看過程中仍可(ke)能遇到(dao)其他形式的(de)廣(guang)告，這(zhe)些(xie)廣(guang)告通常可(ke)以通過點擊(ji)關閉(bi)或跳過按鈕來移除。然而，暫停播放時出現(xian)的(de)廣(guang)告無法直(zhi)接關閉(bi)，需要繼續播放才(cai)能消失。

針對這一(yi)問題，愛奇藝已經指派專人進行處理和回復(fu)。

以下為客服回應：

對(dui)于(yu)如何在觀影過程中(zhong)處理暫(zan)停(ting)時(shi)出現的全屏(ping)廣(guang)告(gao)，愛奇藝客服提(ti)供了(le)解(jie)決方案(an)：用戶可以直接點擊屏(ping)幕右(you)上角的“關閉廣(guang)告(gao)”按(an)鈕來移除廣(guang)告(gao)。此外，當廣(guang)告(gao)暫(zan)停(ting)后，選(xuan)擇繼續播放原視頻，廣(guang)告(gao)也會自動消(xiao)失。

至(zhi)于視(shi)頻中可(ke)能出現的(de)廣告信(xin)息，愛奇藝客服解釋說，由于版(ban)權方的(de)限制，某些(xie)視(shi)頻源可(ke)能包含不同類型的(de)廣告服務。在(zai)這(zhe)種情況(kuang)下，用(yong)戶可(ke)以(yi)嘗試通過滑動進(jin)度條來快進(jin)跳(tiao)過這(zhe)些(xie)廣告。