9月5日晚，國足中日世(shi)預賽(sai)18強賽(sai)由愛奇藝體(ti)育獨家(jia)直播。愛奇藝體(ti)育APP顯示，這場比賽(sai)為付費(fei)賽(sai)事，非會員用戶需要支付9元開通愛體(ti)育會員，或支付18元購買(mai)單場比賽(sai)。
開賽(sai)后，“愛(ai)奇(qi)(qi)藝 花錢(qian)(qian)看(kan)不了(le)(le)”很快登(deng)上微博熱搜。有網友吐槽愛(ai)奇(qi)(qi)藝付費頁(ye)面卡住看(kan)不了(le)(le)比(bi)賽(sai)，還(huan)有網友稱已經花了(le)(le)兌換券，又提示兌換過了(le)(le)，一直不出來，想要退錢(qian)(qian)。甚(shen)至愛(ai)奇(qi)(qi)藝還(huan)有誘(you)導用(yong)戶繼續(xu)充值消(xiao)費的嫌疑(yi)，這也瞬間(jian)在輿論中引發了(le)(le)極大的不滿。
9月6日晚(wan)間(jian)，愛奇藝(yi)體(ti)育致歉(qian)并提出(chu)解(jie)決方案：
1.對(dui)于重(zhong)(zhong)復(fu)兌換觀(guan)(guan)賽(sai)券的(de)體(ti)育會員，我(wo)們已將(jiang)重(zhong)(zhong)復(fu)兌換的(de)觀(guan)(guan)賽(sai)券返(fan)還至賬戶。
2.對于重復購買支付(fu)的用(yong)戶，我們將退還重復購買的金額。
3.在比賽期(qi)間權益受(shou)損(sun)的用戶，我們將補償一(yi)張觀(guan)賽券至賬戶。
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