體(ti)育(yu)資訊9月8日報(bao)道宣(xuan) 目前愛奇(qi)藝已(yi)經通過短信告(gao)知購買國足(zu)客場與日本(ben)比賽直播的(de)用戶，將退(tui)還超額購買的(de)金額。

此(ci)前(qian)國足客場與日本的(de)(de)比(bi)賽時，很多通過愛(ai)奇藝購買比(bi)賽的(de)(de)用(yong)戶(hu)出(chu)現(xian)了購買后無法觀看的(de)(de)問題，甚至愛(ai)奇藝還有誘(you)導用(yong)戶(hu)繼(ji)續(xu)充值消費的(de)(de)嫌(xian)疑，這也瞬間在輿論中引發了極大(da)的(de)(de)不滿。

比賽結束(shu)后，愛(ai)奇藝就“看(kan)不了(le)(le)直(zhi)播”的(de)現象(xiang)致歉，并(bing)提供了(le)(le)退款的(de)方案(an)，目前一些申請退款的(de)用戶，已經(jing)收到了(le)(le)收到了(le)(le)愛(ai)奇藝的(de)回復短信，愛(ai)奇藝表示(shi)將盡快退還超額購買的(de)金額，具(ju)體短信內容如(ru)下：

用(yong)戶您好！由于日本(ben)vs中國(guo)比賽(sai)時(shi)中國(guo)球迷的(de)熱(re)情遠超(chao)我(wo)們(men)(men)預期，比賽(sai)開(kai)始(shi)后(hou)瞬時(shi)流量激增，導(dao)致支(zhi)付環節(jie)出現用(yong)戶擁堵，使您發(fa)生了重復(fu)購(gou)買。我(wo)們(men)(men)對(dui)此(ci)深(shen)表歉意(yi)并將退還(huan)超(chao)額購(gou)買的(de)金額。

我(wo)們(men)深(shen)知，每一位中國球迷的熱忱都(dou)彌足珍貴，我(wo)們(men)將不(bu)遺余力地持續提(ti)升服(fu)務、確保(bao)您有(you)更(geng)好的觀(guan)賽(sai)體驗。